Compras e Envio

Compras e Envio

1. Elegibilidade para Comprar

Para realizar pedidos, você deve ser maior de idade (18 anos ou mais) e atuar como cliente final. Menores de idade estão expressamente excluídos.

Após fazer um pedido, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido e um link para acompanhar o status. Ganeshi Vital S.L. reserva-se o direito de cancelar pedidos por razões como erros no site, falta de estoque ou problemas com a verificação de pagamento.

1. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito ou débito
• PayPal
• Transferência bancária (envie o comprovante para agilizar o pedido)
• Bizum

1. Preços e Alterações de Preço

Os preços estão expressos em euros (€) e incluem IVA. Esses preços podem diferir dos oferecidos em outros canais de venda e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. No entanto, os preços confirmados no momento da recepção do pedido não serão alterados.

1. Condições de Envio

Envios Nacionais na Península Ibérica

• Envio Standard 48/72h: Grátis para compras superiores a 50€. Para compras inferiores a 50€, o custo é de 3.99€.
• Modalidade GO 24h: 0.99€ para compras superiores a 65€. Para compras inferiores a 65€, o custo é de 4.99€. Os pedidos devem ser feitos antes das 11:00h para entrega no dia seguinte.

Envios para as Ilhas Baleares

• Prazo de entrega de 3-5 dias úteis:
  • 0 – 5kg: 3.99€
  • Mais de 5kg: O preço varia de acordo com o destino e será informado no carrinho.

Envios para as Ilhas Canárias

• Para pedidos inferiores a 150€, prazo de 5-7 dias úteis:
  • 0 – 5kg: 7.50€
  • Mais de 5kg: O preço varia de acordo com o destino e será informado no carrinho.

Envios para Ceuta e Melilla

• Prazo de entrega de 5-7 dias úteis:
  • 0 – 5kg: 3.99€
  • Mais de 5kg: O preço varia de acordo com o destino e será informado no carrinho.

Nota: Todas as taxas alfandegárias geradas nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla devem ser assumidas pelo comprador (IGIC, AIEM, etc.).

1. Política de Trocas e Devoluções

Se não estiver satisfeito com sua compra, você tem 10 dias a partir da data de entrega para devolver o produto sem necessidade de justificativa, desde que não tenha sido usado e esteja em sua embalagem original.

1. Ofertas e Promoções

Os códigos promocionais são pessoais e intransferíveis, e aplicáveis apenas para compras em nosso site. Eles não podem ser combinados com outras ofertas e não são convertíveis em dinheiro. Durante períodos de promoção, Black Friday ou Natal, o prazo de entrega pode ser superior ao habitual.

1. Contato para Reclamações

Se você tiver alguma dúvida ou precisar fazer uma reclamação relacionada a seus pedidos, pagamentos ou envios, não hesite em nos contatar. Nossa equipe está disponível para garantir que sua experiência seja a mais satisfatória possível.

Opções de Contato

• E-mail: Você pode nos enviar um e-mail para info@365farma.es. Tente incluir todos os detalhes relevantes do pedido para acelerar o processo de resolução.
• Telefone: Ligue-nos para o número que aparece na nossa página de contato durante o horário comercial para receber assistência direta: +34 747 41 04 60.
• Chat ao Vivo: Use a opção de chat ao vivo disponível em nosso site para falar diretamente com um agente de atendimento ao cliente.

Recomendamos ter à mão o número do pedido e qualquer outra informação relevante que possa ajudar a resolver sua reclamação de forma eficiente.

1. Compromisso com a Satisfação do Cliente

Na Ganeshi Vital S.L., estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes. Se encontrar algum problema, faremos o possível para resolvê-lo de forma rápida e a seu favor.