Achats et Expéditions

Achats et Expéditions

1. Éligibilité à l'Achat

Pour passer commande, vous devez être majeur (18 ans ou plus) et agir en tant que client final. Les mineurs sont expressément exclus.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la commande et un lien pour suivre l'envoi. Ganeshi Vital S.L. se réserve le droit d'annuler des commandes pour des raisons telles que des erreurs sur le site, une rupture de stock ou des problèmes de vérification de paiement.

1. Modes de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit ou de débit
• PayPal
• Virement bancaire (envoyer le justificatif pour accélérer la commande)
• Bizum

1. Prix et Modifications des Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA. Ces prix peuvent différer de ceux proposés sur d'autres canaux de vente et sont susceptibles de changer sans préavis. Cependant, les prix confirmés au moment de la réception de la commande ne seront pas modifiés.

1. Conditions de Livraison

Livraisons Nationales en Péninsule Ibérique

• Livraison Standard 48/72h : Gratuite pour les achats supérieurs à 50 €. Pour les achats inférieurs à 50 €, le coût est de 3,99 €.
• Option GO 24h : 0,99 € pour les achats supérieurs à 65 €. Pour les achats inférieurs à 65 €, le coût est de 4,99 €. Les commandes doivent être passées avant 11h00 pour une livraison le lendemain.

Livraisons aux Îles Baléares

• Délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables :
  • 0 – 5 kg : 3,99 €
  • Plus de 5 kg : Le prix varie selon la destination et sera précisé dans le panier.

Livraisons aux Îles Canaries

• Pour les commandes inférieures à 150 €, délai de 5 à 7 jours ouvrables :
  • 0 – 5 kg : 7,50 €
  • Plus de 5 kg : Le prix varie selon la destination et sera précisé dans le panier.

Livraisons à Ceuta et Melilla

• Délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrables :
  • 0 – 5 kg : 3,99 €
  • Plus de 5 kg : Le prix varie selon la destination et sera précisé dans le panier.

Remarque : Tous les frais douaniers générés aux Îles Canaries, Ceuta et Melilla doivent être pris en charge par l'acheteur (IGIC, AIEM, etc.).

1. Politique de Retour et d'Échange

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 10 jours à compter de la date de livraison pour retourner le produit sans avoir à fournir de justification, à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine.

1. Offres et Promotions

Les codes promotionnels sont personnels et non transférables et ne s'appliquent qu'aux achats effectués sur notre site web. Ils ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres et ne sont pas échangeables contre de l'argent. Pendant les périodes de soldes, Black Friday ou Noël, le délai de livraison peut être plus long que d'habitude.

1. Contact pour les Réclamations

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de faire une réclamation concernant vos commandes, paiements ou expéditions, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est disponible pour garantir que votre expérience soit la plus satisfaisante possible.

Options de Contact

• E-mail : Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@365farma.es. Essayez d'inclure tous les détails pertinents de votre commande afin d'accélérer le processus de résolution.
• Téléphone : Appelez-nous au numéro indiqué sur notre page de contact pendant les heures de bureau pour obtenir une assistance directe : +34 747 41 04 60.
• Chat en Direct : Utilisez l'option de chat en direct disponible sur notre site web pour parler directement avec un agent du service client.

Nous vous recommandons d'avoir à portée de main votre numéro de commande et toute autre information pertinente pour aider à résoudre votre réclamation efficacement.

1. Engagement pour la Satisfaction Client

Chez Ganeshi Vital S.L., nous nous engageons à satisfaire nos clients. Si vous rencontrez un problème, nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement et à votre avantage.